Водопостачання й водовідведення Чернівців забезпечує комунальне підприємство «Чернівціводоканал» Чернівецької міської ради. Адміністрація, аварійно-диспетчерська служба й громадська приймальня розташовані на вулиці Комунальників, 5, а договори, особові рахунки й показники приймає Центр обслуговування споживачів на вулиці Героїв Майдану, 7. Центр працює з понеділка по п'ятницю з 8:30 до 17:00 без обідньої перерви, субота й неділя вихідні.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Аварія на водопроводі чи каналізації | аварійно-диспетчерська служба (050) 911-62-62, (0372) 54-73-54 |
| Показники лічильників, фінансові питання | call-центр (099) 152-58-58, чат-боти в Telegram і Viber, особистий кабінет |
| Договір, особовий рахунок, довідки, лічильники | Центр обслуговування споживачів, вул. Героїв Майдану, 7 |
| Договірний відділ | (050) 374-09-73 |
| Питання оплати | фізичні особи (0372) 50-92-60, (0372) 50-92-61; юридичні особи (050) 433-11-90 |
| Приймальня | (050) 434-27-41, (0372) 54-46-01 |
Адреси водоканалу в Чернівцях
Адміністрація з аварійною службою і Центр обслуговування споживачів працюють за різними адресами.
Адміністрація й аварійна служба, вул. Комунальників, 5
Тут аварійно-диспетчерська служба, яка приймає повідомлення про несправності водопровідних і каналізаційних мереж: (050) 911-62-62, (0372) 54-73-54. Приймальня (050) 434-27-41, (0372) 54-46-01, виробничо-технічний відділ (0372) 54-75-21, відділ з інспекції промислового водовідведення та охорони навколишнього середовища (099) 444-83-74. Поштова адреса для звернень: 58023, м. Чернівці, вул. Комунальників, 5.
Центр обслуговування споживачів, вул. Героїв Майдану, 7
Працює з понеділка по п'ятницю з 8:30 до 17:00 без обідньої перерви, субота й неділя вихідні. Call-центр (099) 152-58-58 приймає показники й фінансові питання, договірний відділ (050) 374-09-73. З питань оплати фізичні особи телефонують на (0372) 50-92-60 і (0372) 50-92-61, юридичні особи на (050) 433-11-90.
Які послуги дає Центр обслуговування споживачів
У центрі укладають договори на водопостачання й водовідведення і відкривають особові рахунки, звіряють рахунок і переоформлюють його на нового власника. Тут видають довідки для пільг і субсидій та довідку про наявність чи відсутність заборгованості, приймають заявки на опломбування, розпломбування й встановлення лічильників, ведуть облік встановлених і повірених лічильників і приймають показники. Договори реструктуризації заборгованості оформлюють у вікні № 1.
Окремо підприємство видає технічні умови й погоджує проєкти, а також досліджує воду. Ці послуги зібрані на сайті в розділі «Тарифи та послуги».
Як передати показники лічильника води
Показники приймають чат-боти водоканалу в Telegram і Viber, особистий кабінет і call-центр (099) 152-58-58. У чат-боті спершу додають домоволодіння: населений пункт, вулицю, будинок, квартиру або приватний будинок і номер особового рахунку. Потім вводять покази по черзі за номерами лічильників.
Особистий кабінет працює і для фізичних, і для юридичних осіб, вхід за кнопками на сторінці «Особистий кабінет» сайту водоканалу.
Тариф на воду в Чернівцях
З 1 червня 2026 року для споживачів, які не є суб'єктами господарювання у сфері централізованого водопостачання та водовідведення, кубометр води коштує:
| Послуга | Без ПДВ, грн/м³ · З ПДВ, грн/м³ |
|---|---|
| Водопостачання | Без ПДВ, грн/м³: 34,92 З ПДВ, грн/м³: 41,904 |
| Водовідведення | Без ПДВ, грн/м³: 18,05 З ПДВ, грн/м³: 21,66 |
| Разом | Без ПДВ, грн/м³: 52,97 З ПДВ, грн/м³: 63,564 |
Тарифи встановлено рішенням від 27.05.2026 № 289/12 «Про встановлення скоригованих тарифів на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення». 5 серпня 2026 року підприємство оголосило про намір змінити тарифи з 1 січня 2027 року, це лише намір, рішення ще нема.
Енергетична стійкість водоканалу
Підприємство отримало два комплекти сонячних електростанцій по 30 кВт з акумуляторами й інверторами. Обладнання надійшло за підтримки уряду Німеччини та міської ради, за програмою GIZ.
Куди звернутися, якщо щось не так
Звернення приймає громадська приймальня: телефоном (050) 434-27-41 або (0372) 54-46-01, листом на адресу 58023, м. Чернівці, вул. Комунальників, 5, або електронною поштою.
Часті запитання
Який номер аварійної служби водоканалу Чернівців?
Аварійно-диспетчерська служба (050) 911-62-62 і (0372) 54-73-54, вона приймає повідомлення про несправності водопровідних і каналізаційних мереж.
Де знаходиться Чернівціводоканал?
Адміністрація й аварійна служба на вулиці Комунальників, 5, Центр обслуговування споживачів на вулиці Героїв Майдану, 7.
Як передати показники води в Чернівцях?
Через чат-бот водоканалу в Telegram або Viber, в особистому кабінеті чи за телефоном call-центру (099) 152-58-58.
Скільки коштує вода в Чернівцях?
З 1 червня 2026 року 63,564 грн за кубометр з ПДВ: водопостачання 41,904 грн і водовідведення 21,66 грн, за рішенням № 289/12 від 27.05.2026.
Який графік роботи Центру обслуговування споживачів?
З понеділка по п'ятницю з 8:30 до 17:00 без обідньої перерви, субота й неділя вихідні.
Перевірено 13 жовтня 2026 року.
Наступна статтяСервісний центр МВС в Чернівцях
