Електропостачання в Чернівцях забезпечують дві різні компанії. Мережами, аваріями й відключеннями світла займається оператор системи розподілу АТ «Чернівціобленерго», його кол-центр (099) 230-99-00 і (067) 230-99-00 працює цілодобово. Рахунки, ціни й договори на постачання веде ТОВ «Чернівецька обласна енергопостачальна компанія» (ТОВ «ЧОЕК»), постачальник універсальних послуг. Її офіс і центр обслуговування на вулиці Пауля Целана, 6 працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, обід з 12:30 до 13:15.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Аварія, відключення світла, мережі | кол-центр АТ «Чернівціобленерго» (099) 230-99-00, (067) 230-99-00, цілодобово |
| Своя група погодинних відключень | пошук групи за адресою на сайті обленерго |
| Показники лічильника, послуги комерційного обліку | особистий кабінет споживача обленерго |
| Рахунок, ціна, заборгованість, оплата | call-центр ТОВ «ЧОЕК» (0372) 588-885 |
| Договір на постачання | ТОВ «ЧОЕК», вул. Пауля Целана, 6, онлайн-договір на сайті компанії |
| Скарга на постачання | Центр розгляду скарг ТОВ «ЧОЕК» (0372) 583-385, [email protected] |
Кол-центр обленерго і відключення світла
З аваріями й відключеннями звертаються до кол-центру АТ «Чернівціобленерго»: (099) 230-99-00 або (067) 230-99-00, він працює цілодобово.
Графіки погодинних відключень вводять за розпорядженням НЕК «Укренерго». Обленерго публікує графік за датами на сторінці відключень свого сайту, біля графіка позначено, що він актуальний станом на 3:00. Свою групу можна знайти за адресою: у пошуку на сайті обирають дільницю (у списку першою стоїть «ЧЕРНІВЦІ»), потім населений пункт, вулицю й будинок. На сторінці відключень є також посилання на застосунок eSvitlo.cv у Google Play і App Store.
10 січня 2026 року обленерго оновило списки груп погодинних відключень, зокрема для вулиць Чернівців.
Особистий кабінет обленерго
В особистому кабінеті споживача АТ «Чернівціобленерго» передають показники й замовляють послуги комерційного обліку. Для тих, хто подає заявку на приєднання до мереж, є окремий кабінет заявника.
Рахунок за світло: ТОВ «ЧОЕК»
На сайті ТОВ «ЧОЕК» компанія названа єдиним постачальником універсальних послуг у Чернівецькій області. Компанія працює на ринку з 2019 року і має понад 350 тисяч споживачів.
ТОВ «ЧОЕК», вул. Пауля Целана, 6
Тут офіс, call-центр, центр обслуговування в Чернівцях і Центр розгляду скарг. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, обід з 12:30 до 13:15, субота й неділя вихідні. Call-центр (0372) 588-885, телефон (0372) 583-583, пошта [email protected], індекс 58001.
Call-центр консультує з питань послуг, пов’язаних із постачанням електроенергії, цін (тарифів), заборгованості й порядку оплати. Онлайн у ТОВ «ЧОЕК» працюють кабінет споживача, онлайн-договір на сайті компанії і Telegram-канал.
Ціна світла для побутових споживачів
З 1 червня 2024 року по 30 квітня 2027 року побутові споживачі платять 4,32 грн за кВт·год з ПДВ (3,60 грн без ПДВ). Для будинків з електроопалювальними установками з 1 жовтня по 30 квітня діє ціна 2,64 грн за весь обсяг до 2000 кВт·год на місяць включно, понад 2000 кВт·год 4,32 грн. Ціни встановлено постановою Кабінету Міністрів від 07.10.2026 № 1245 про зміни до постанови № 483.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги щодо постачання й рахунків розглядає Центр розгляду скарг ТОВ «ЧОЕК»: 58001, м. Чернівці, вул. Пауля Целана, 6, телефон (0372) 583-385, пошта [email protected]. Він працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, обід з 12:30 до 13:15. Скаргу можна надіслати поштою, електронною поштою, через кабінет споживача або електронну форму.
Відповідь дають протягом місяця, на звернення, яке не потребує додаткового вивчення, до 15 днів, а загалом не більше ніж за 45 днів. З питань мереж і відключень звертаються до цілодобового кол-центру обленерго (099) 230-99-00, (067) 230-99-00.
Часті запитання
Який номер телефону Чернівціобленерго?
Кол-центр АТ «Чернівціобленерго» (099) 230-99-00 і (067) 230-99-00, працює цілодобово.
Як дізнатися графік відключення світла в Чернівцях?
На сторінці відключень сайту АТ «Чернівціобленерго». Свою групу шукають за адресою: дільниця «ЧЕРНІВЦІ», населений пункт, вулиця й будинок. Там само є посилання на застосунок eSvitlo.cv.
Як передати показники лічильника світла?
В особистому кабінеті споживача АТ «Чернівціобленерго».
Куди звертатися щодо рахунку за світло в Чернівцях?
До ТОВ «ЧОЕК»: call-центр (0372) 588-885, офіс на вулиці Пауля Целана, 6, кабінет споживача на сайті компанії.
Який графік роботи ЧОЕК на Пауля Целана, 6?
З понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, обід з 12:30 до 13:15, субота й неділя вихідні.
Перевірено 24 жовтня 2026 року.